Açıklama

Araba üretimi, son 20 yılda Lean tarafından dönüştürüldü, ancak otomobil galerileri, Lean tarafından neredeyse hiç dokunulmadı. Şimdi bu değişiyor. Lean ile deney yapan bayiler, iş hacminde iki kat artış, üretkenlikte %50 veya daha fazla artış ve sektör normunun birkaç katı satış getirisi elde etti. Bunlar ‘ucube’ sonuçlar değil. Yalın ilkeleri disiplinli bir şekilde uygulandığında ortaya çıkarlar – bankacılık, sağlık ve market perakendeciliği gibi çok çeşitli sektörlerde halihazırda kanıtlanmıştır. Yalın Satıcılar Yaratmak servis ve onarımdan başlayarak bayi operasyonlarını iyileştirmeye yönelik adım adım bir kılavuzdur. Ayrıntılı talimatların yer aldığı 115 halka ciltli sayfayla, bayiliğinizdeki sorunsuz iş akışının önündeki pek çok engeli kaldırmanıza yardımcı olacak görsel görüntüleri nasıl oluşturacağınızı gösterir. Bu çalışma kitabı, neredeyse on yıllık araştırmaların ve Avrupa’daki her büyüklükteki ve franchise’daki öncü bayilerle yapılan pratik deneyimin sonucudur – Lean’in aşağıdaki alanlarda işletmenizde nasıl adım adım bir gelişme sağlayabileceğini gösterir:

• ‘Müşteri memnuniyeti’ – müşteriler için doğru ilk seferde doğru deneyim – daha fazla müşteri memnuniyeti, ağızdan ağza tavsiye ve kârlılığa yol açar.
• Personelin katılımı ve taahhüdü – daha fazla iş tatmini, daha yüksek personel tutma ve üretkenlik ve daha iyi müşteri hizmeti sağlar.
• Değer yaratmayan faaliyetleri kademeli olarak ortadan kaldırarak hissedarlar için kazanç.

…hepsi BT’ye, personel sayısına, fabrikaya, makinelere veya binalara büyük yatırımlar yapmadan.

Additional information