Değer Akış Haritalama / Hizmet – Ofis (VSM)

Bu eğitimde Yalın Dönüşüm çalışmalarında kritik bir araç olan Değer Akış Haritalama tekniğini hizmet sektörlerinde ve üretim dışı süreçlere nasıl uygulayacağımız anlatılmaktadır.

Şirketimizde ortadan kaldırmaya çalıştığımız israfların birçoğu, üretim dışı süreçlerde yer almaktadır. Sipariş alma, satış, üretim planlama, teklif hazırlama, faturalama, müşteri şikayetleri gibi süreçlerde malzeme yerine bilgi akmaktadır ve bu süreçlerde sanıldığından çok daha fazla israf vardır. Üstelik bu bilgi akışları düzgün olmadığında üretimdeki malzeme akışında da sorunlara yol açar. İş süreçleri de aynı üretim süreçleri gibi ardışık olarak yapılması gereken işler ve eylemlerden oluşur. Ancak burada israfı görmek fiziksel malzeme süreçlerine nazaran daha zordur.

Bu eğitimde bilgi akıtan iş süreçlerinin Değer Akış Haritası metoduyla nasıl analiz edileceği, çoğunlukla farklı organizasyonel birimleri içeren süreçte birimler arası geçiş problemlerine nasıl yaklaşmak gerektiği, ofis çalışmasında verimliliğin nasıl arttırılacağı konuları işlenmektedir. İş süreçlerinde israfları nasıl göreceğiz, beklemeleri, tekrarları nasıl önleyeceğiz, hızlı ve doğru bilgi akışını nasıl sağlayacağız, çekme prensibine göre bilgi akışı nasıl organize edilecek? Bu tür soruların cevabını bu eğitimde bulabilirsiniz.

İÇERİK

• Yalın Düşünce
  • Amaç ve prensipler
• Mevcut Durum Değer Akış Haritası
  • Harita çizim tekniği
• Gelecek Durum Değer Akış Haritası
  • Yalın değer akışının özellikleri
  • Harita çizim tekniği
• Örnek uygulama
• İyileştirmelerin Planlanması ve Gerçekleştirilmesi
  • Uygulama planı
  • Kazanımlar
• Örnekler